Autenticità
I vostri prodotti sono autentici?
Assolutamente sì. Da L’ATELIER proponiamo esclusivamente articoli firmati autentici al 100%. Ci riforniamo esclusivamente attraverso la nostra rete europea di fiducia, per offrirti articoli di lusso autentici che soddisfano i più elevati standard.
Perché i vostri prezzi sono inferiori a quelli al dettaglio?
I nostri prezzi sono più bassi perché acquistiamo i nostri articoli attraverso outlet europei di fiducia, l’accesso esclusivo ai campionari delle maison e reti private. Questo ci permette di offrire gli stessi articoli firmati autentici a prezzi significativamente inferiori rispetto a quelli al dettaglio.
Come verificate l’autenticità dei vostri articoli?
Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso processo di autenticazione in più fasi prima di arrivare a te. Il nostro team collabora strettamente con i nostri partner europei di fiducia ed esegue una verifica finale per assicurarsi che ogni articolo soddisfi i più elevati standard di autenticità, qualità e condizioni.
Spediamo ai nostri clienti soltanto gli articoli che superano tutti i nostri controlli.
Spedizione e consegna
Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
I tempi di elaborazione possono variare da 0 a 11 giorni.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un’e-mail o un SMS con il numero di tracciamento del tuo ordine.
Cambi e resi
Posso restituire o cambiare un articolo?
Accettiamo richieste di reso e cambio entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Se la richiesta viene accettata, gli articoli devono essere rispediti entro 5 giorni dall’approvazione. Gli articoli non devono presentare segni di usura e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Per inviare una richiesta, contattaci indicando il tuo numero d’ordine, una descrizione dettagliata e foto degli articoli da esaminare all’indirizzo support@unatelier.store.
Ricerca di articoli
Potete procurarvi articoli che non sono presenti sul sito?
Sì, comunicaci il modello e la taglia: faremo tutto il possibile per procurartelo al più presto.
Taglie
Potete aiutarmi a trovare la taglia giusta?
Sì, per qualsiasi domanda sulla taglia dei modelli in vendita, non esitare a contattare il nostro team tramite chat o all’indirizzo support@unatelier.store.
Porto una mezza misura, ma vedo soltanto misure intere: devo scegliere quella superiore o inferiore?
Se porti una mezza misura, scegli la misura intera immediatamente SUPERIORE.
Non ho trovato la mia taglia. È possibile procurarla?
Comunicaci il modello e la taglia: faremo tutto il possibile per procurartelo al più presto.
Chi siamo
Dove vi trovate?
Il nostro team di concierge opera esclusivamente online e cura la tua esperienza da tre centri strategici in Europa. Controlliamo, autentichiamo e spediamo i tuoi articoli direttamente dalle nostre strutture dedicate in Italia, Spagna e Francia.
Italia: Corso C. G. Allamano, 13, 10095 Grugliasco
Spagna: C. Madrid, 14, 03440 Ibi, Alicante
Francia: ZAC de la Guignardière, 45430 Chécy
Che cosa significa Un Atelier?
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal, Visa, MasterCard, Venmo, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club e buoni regalo.